Politique de remboursement

Chez Head Spa Prestige, nous nous engageons à offrir une expérience de satisfaction optimale. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de retour

• Les produits Head Spa doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, documents et emballages d'origine intacts. Les produits retournés incomplets, endommagés ou sans leur emballage d'origine ne pourront pas être acceptés.

2. Délai de remboursement

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de remboursement.
• Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
• Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après la réception du produit retourné dans notre entrepôt.

3. Mode de remboursement

• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Si le paiement a été réalisé par carte bancaire, le remboursement sera crédité directement sur la carte.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour